A proposito di Teletu...

Sono una persona molto obiettiva, non mi piacciono le critiche gratuite e trovo giusto quando si fanno esperienze positive o negative, condividerle in modo che altre persone possano trarne beneficio.

L'esperienza che condivido in questo post è ahimè negativa...anche se inizialmente era positiva, tanto che ho sempre parlato benissimo di questa compagnia telefonica, che come ringraziamento negli ultimi mesi mi ha delusa tantissimo.

Il testo che riporto qui di seguito l'ho postato anche nell'altro mio blog ma sono quelle cose che vanno assolutamente messe in evidenza in modo da informare possibili futuri clienti:

Sono cliente di Teletu da vari anni, da quando ancora si chiamava Tele2.

Sinceramente mi sono sempre trovata bene ma negli ultimi mesi le cose sono cambiate, la fiducia è venuta meno, forse anche perchè per la prima volta in tanti anni ho avuto bisogno della loro assistenza tecnica...e qui mi sono scontrata con l'inefficienza.

Gli operatori sono impreparati, la professionalità e il rispetto del cliente sono scarsi.

Una operatrice mi ha addirittura chiuso il telefono in faccia.

Preso atto di tale comportamento, ho deciso di rientrare in Telecom, inizialmente ho fatto il contratto che prevedeva il solo passaggio del telefono perchè nella mia zona non c'è copertura riguardo alla loro linea adsl, poi mi hanno contattata per informarmi che la Teletu aveva respinto per la seconda volta la mia richiesta di cambio gestore e bisognava quindi rifarla (la terza in un mese), però mi hanno anche informata che la loro adsl sta raggiungendo la mia zona e quindi mi hanno proposto di passare totalmente con loro, e, ovviamente, anche se con qualche titubanza, ho accettato...spero sia la volta buona, non ho voglia di rifare il contratto e non intendo restare cliente Teletu.

Ho comunque fatto presente che internet mi serve e non avrei gradito sorprese. 

Telecom è economicamente pesantuccia per le mie tasche e bisogna sollecitare un pò il loro intervento tecnico in caso di guasti, però è decisamente più professionale e dà più sicurezza. 

Quando ripara, lo fa sul serio. Quando si parla con i loro operatori è un piacere per le orecchie, perchè li si sente chiaramente e c'è un bel silenzio in sottofondo...al contrario quando si parla con gli operatori Teletu, si fatica a capirli e in sottofondo c'è trambusto.

Questa sgradevole esperienza mi ha insegnato che quando si sceglie un fornitore di servizi è importante non limitarsi a guardare solo al risparmio ma assicurarsi che fornisca una buona assistenza in caso di necessità.

Ho letto in rete varie critiche a Teletu e sarebbe bene che riflettessero sulle lamentele dei clienti per migliorarsi... un cliente soddisfatto vale molto di più di un testimonial strapagato.

Comunque andrà, dopo il passaggio a Telecom non intendo più cambiare gestore per nessun motivo...e questo vale per tutto, non solo il telefono...chi sta bene non si muove.

Questo è tutto, siccome nella vita si impara dai propri sbagli ma anche dagli errori altrui, spero di essere stata utile a qualcuno.